Política de cookies (UE)

1. Objetivo del documento y ámbito de aplicación

El presente documento constituye la política de privacidad única sobre el tratamiento de los datos personales y los datos electrónicos que lleva a cabo Tecnoter S.r.l. a través de:

• la plataforma TC Connect, que recopila y gestiona datos procedentes de los módulos Siemens LOGO!;

• la página web www.tecnotergroup.com y sus subdominios;

• i los servicios digitales, comerciales y de asistencia prestados por Tecnoter.

El documento complementa y sustituye a todas las políticas de privacidad anteriores, armonizando los contenidos de los tres archivos facilitados.

Este documento describe cómo Tecnoter S.r.l. recopila, conserva, facilita el acceso y protege los datos procedentes de los módulos Siemens LOGO! a través de la plataforma TC Connect.

2. Responsable del tratamiento

Tecnoter S.r.l. Via Dalla Chiesa, 6 – 20098 San Giuliano Milanese (MI) – Italia Correo electrónico: privacy@tecnotergroup.com Teléfono: +39 02 98248180

3. Responsables del tratamiento y subencargados del tratamiento

3.1 Responsables

• Siemens AG – Gestión en la nube propia y componentes de software.

• Amazon Web Services (AWS) – infraestructura en la nube (Región: Europa Central).

3.2 Subencargado del tratamiento

Lista actualizada disponible en el DPA y en los Anexo/TOM Siemens.

4. Tipos de datos tratados

4.1 Datos técnicos y de telemetría (TC Connect)

estado de los dispositivos, registros y parámetros de proceso.

Incluyen:

• métricas operativas

• error/evento registros

• parámetros de funcionamiento

• firmware, números de serie, ID de dispositivo

• marca de tiempo

• posible geolocalización (solo si está activada y se ha dado el consentimiento)

4.2 Datos personales (TC Connect y página web)

• nombre, apellidos, correo electrónico, cargo

• datos de los distribuidores autorizados

• datos de contacto para la autenticación

• registro de acceso y actividades administrativas

• datos enviados a través del formulario de contacto o por correo electrónico

4.3 Datos recopilados a través de www.tecnotergroup.com

(de Política de privacidad)

• direcciones IP

• tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet

• fecha y hora, páginas visitadas

• cookies técnicas, de preferencias, estadísticas y de redes sociales

• datos de navegación anónimos y agregados

• La información contenida en los archivos de registro incluye direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, fecha y hora… Todos los datos se recopilan de forma totalmente anónima.

5. Finalidad del tratamiento

5.1 TC Connect

• supervisión y diagnóstico de los dispositivos

• mantenimiento y asistencia técnica

• gestión de accesos y seguridad

• mejora del producto (análisis agregados/seudonimizados)

• prevención de fraudes e incidentes de seguridad

• obligaciones contractuales

• gestión de las solicitudes de los clientes (exportación, eliminación)

5.2 Sitio web y subdominios

• gestión de las solicitudes a través de formularios

• envío de comunicaciones comerciales (previo consentimiento)

• análisis estadísticas anónimas

• gestión de las cookies

• seguridad informática

• obligaciones legales

6. Fundamentos jurídicos del tratamiento

• Art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD – Necesidad contractual

• Art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD – Interés legítimo

• Art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD – Consentimiento (cookies, marketing, geolocalización)

• Art. 6, apartado 1, letra c), del RGPD – Obligaciones legales

7. Roles y accesos

7.1 Cliente

El cliente recibe las claves de acceso y las credenciales para utilizar la plataforma.

Acceso completo a sus propios datos, con la posibilidad de exportarlos —si así lo prevé el contrato— y de solicitar su supresión.

7.2 Distribuidor / Socio

Acceso limitado y autorizado por el cliente, exclusivamente con fines de mantenimiento y diagnóstico.

7.3 Tecnoter Superusuario

Tecnoter actúa como superusuario técnico únicamente con fines técnicos; cada acceso administrativo queda registrado.

Acceso restringido, justificado, autorizado y totalmente auditable.

8. Conservación de los datos

• Los datos se conservan durante el plazo previsto en el contrato.

• Las copias de seguridad están cifradas y se conservan de acuerdo con la política de retención.

• Al finalizar el servicio, los datos se eliminan definitivamente, salvo que se acuerde lo contrario.

9. Localización de los datos

• Siemens Nube en AWS – Región Europa Central

• Ninguna transferencia fuera de la UE sin garantías adecuadas (SCC, medidas complementarias).

10. Medidas técnicas y organizativas (TOM)

Tecnoter aplica y mantiene medidas técnicas y organizativas, entre las que se incluyen, a título enunciativo: el cifrado de los datos en tránsito y en reposo.

Medidas aplicadas:

• cifrado TLS/AES-256

• RBAC y el principio del privilegio mínimo

• MFA certificada

• registro avanzado y registro de auditoría

• aprobación previa para los accesos de superusuario

• pruebas de seguridad periódicas

• cortafuegos, IDS/IPS, antivirus

• copias de seguridad cifradas

• formación del personal

• plan de respuesta ante incidentes

11. Derechos del interesado

De conformidad con los artículos 12 a 23 del RGPD:

• acceso

• rectificación

• eliminación

• limitación

• portabilidad

• oposición

• reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos

Solicitudes a través del portal TC Connect o por correo electrónico: privacy@tecnotergroup.com

12. Procedimiento de exportación de datos (TC Connect)

El cliente accede a TC Connect, selecciona el dispositivo del que desea exportar los datos, indica el periodo de observación y selecciona la función «Exportar datos». Si está incluido en el contrato, el sistema genera un paquete de datos descargable.

13. Procedimiento de eliminación de datos (TC Connect)

El cliente envía a Tecnoter una solicitud de cancelación debidamente motivada de acuerdo con los procedimientos descritos en este documento.

Tecnoter, una vez verificada la identidad del solicitante, se encargará de que se lleve a cabo la cancelación dentro de los plazos comunicados.

Una vez finalizado el proceso, Tecnoter enviará al cliente un informe final que confirme que se ha llevado a cabo la cancelación.

14. Política de cookies (www.tecnotergroup.com)

Categorías de cookies

• técnicos

• preferencias

• estadísticas (Google Analytics)

• redes sociales (Facebook, Google)

Gestión

• banner de consentimiento conforme al RGPD

• posibilidad de revocar el consentimiento

• desactivación a través del navegador

15. Registro del sitio web

De conformidad con la normativa aplicable, los archivos de registro almacenan simplemente las visitas al sitio web de forma totalmente anónima.

Los datos se utilizan con fines de seguridad, análisis estadísticos y mejora del sitio web.

16. Menores

Tecnoter no recopila datos de menores. En caso de que se nos notifique, los datos se eliminarán de inmediato.

17. Notificación de una filtración de datos

• notificación en un plazo de 72 horas (art. 33 del RGPD)

• comunicación a los interesados, si fuera necesario (art. 34 del RGPD)

• Contacto: privacy@tecnotergroup.com

• escalada: management@tecnotergroup.com

18. DPIA – Resumen

Riesgos: accesos no autorizados, filtración de datos, transferencias ilícitas. Medidas de mitigación: cifrado, RBAC, registro de superusuarios, DPA, SCC. Riesgo residual: bajo/medio.

19. Contacto

• Privacidad: privacy@tecnotergroup.com

• Escalado / DPO: management@tecnotergroup.com

• Teléfono: +39 02 98248180

20. Aceptación

El uso de la plataforma TC Connect y del sitio web www.tecnotergroup.com implica la aceptación de la presente política de privacidad.

1. Objeto del documento y ámbito de aplicación

El presente documento constituye la política unificada de privacidad y protección de datos que regula el tratamiento de datos personales y datos electrónicos que lleva a cabo Tecnoter S.r.l. a través de:

• el TC Connect plataforma que recopila y gestiona datos procedentes de los módulos LOGO! de Siemens;

• la página web www.tecnotergroup.com y sus subdominios;

• los servicios digitales, comerciales y de asistencia prestados por Tecnoter.

El presente documento recoge y sustituye a todas las notificaciones anteriores, armonizando el contenido de los tres documentos facilitados.

Este documento describe los métodos que utiliza Tecnoter S.r.l. para recopilar, almacenar, facilitar el acceso y proteger los datos procedentes de los módulos LOGO! de Siemens a través de la plataforma TC Connect.

2. Responsable del tratamiento

Tecnoter S.r.l. Via Dalla Chiesa, 6 – 20098 San Giuliano Milanese (MI) – Italia Correo electrónico: privacy@tecnotergroup.com Teléfono: +39 02 98248180

3. Encargados del tratamiento y subencargados del tratamiento

3.1 Encargados del tratamiento de datos

• Siemens AG – componentes de software y gestión de la nube propios.

• Amazon Web Services (AWS) – infraestructura en la nube (Región: Europa Central).

3.2 Subencargados del tratamiento

La lista actualizada está disponible en el Acuerdo de tratamiento de datos (DPA) y Siemens Anexo/TOM documentación.

4. Categorías de datos tratados

4.1 Datos técnicos y de telemetría (TC Connect)

dispositivo estado, registros, parámetros del proceso.

Entre ellos se incluyen:

• operativas métricas

• error/evento registros

• parámetros de funcionamiento

• firmware, números de serie, identificadores de dispositivos

• marcas de tiempo

• geolocalización datos (solo si está activada y previa autorización)

4.2 Datos personales (TC Connect y el sitio web)

• nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, cargo

• Información sobre distribuidores autorizados

• autenticación y datos de gestión de acceso

• registros de acceso y registros de actividad administrativa

• datos enviados a través de formularios de contacto o comunicaciones por correo electrónico

4.3 Datos recopilados a través de www.tecnotergroup.com

• Direcciones IP

• navegador tipo, proveedor de servicios de Internet

• fecha y hora, páginas visitadas

• cookies técnicas, de preferencias, estadísticas y de redes sociales

• datos de navegación anónimos y agregados

• La información contenida en los archivos de registro incluye direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, fecha y hora… Todos los datos se recopilan de forma totalmente anónima.

5. Finalidades del tratamiento

5.1 TC Connect

• dispositivo supervisión y diagnóstico

• mantenimiento y asistencia técnica

• gestión del acceso y la seguridad

• producto mejora (análisis agregado/seudonimizado)

• prevención del fraude y mitigación de incidentes de seguridad

• cumplimiento contractual

• gestión Solicitudes de los clientes (exportación, eliminación)

5.2 Sitio web y subdominios

• gestión de las solicitudes enviadas a través de formularios

• envío de comunicaciones comerciales (previo consentimiento)

• anónimo análisis estadístico

• gestión de cookies

• TI seguridad

• cumplimiento de las obligaciones legales

6. Fundamentos jurídicos del tratamiento

• Art. 6, apartado 1, letra b), del RGPD – Necesidad contractual

• Art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD – Interés legítimo

• Art. 6, apartado 1, letra a), del RGPD – Consentimiento (cookies, marketing, geolocalización)

• Art. 6, apartado 1, letra c), del RGPD – Obligaciones legales

7. Roles y derechos de acceso

7.1 Cliente

El cliente recibe claves de acceso y credenciales para utilizar la plataforma.

El cliente tiene acceso completo a sus propios datos, con la posibilidad de exportarlos —cuando así lo prevea el contrato— y de solicitar su eliminación.

7.2 Distribuidor / Socio

El acceso está limitado y autorizado por el cliente, exclusivamente con fines de mantenimiento y diagnóstico.

7.3 Tecnoter Superusuario

Tecnoter actúa como superusuario técnico únicamente con fines técnicos; todo el acceso administrativo queda registrado.

El acceso está restringido, justificado, autorizado y es totalmente auditable.

8. Conservación de datos

• Los datos se conservan durante el plazo establecido en el contrato.

• Las copias de seguridad se cifran y se conservan de acuerdo con la política de retención.

• Al finalizar el servicio, los datos se eliminan de forma definitiva, salvo que se acuerde lo contrario.

9. Fecha y lugar

• Siemens Alojado en la nube en AWS – Europa Región Central

• No se realizarán transferencias fuera de la UE sin las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, medidas complementarias).

10. Medidas técnicas y organizativas (TOM)

Tecnoter aplica y mantiene medidas técnicas y organizativas, entre las que se incluyen, a título de ejemplo: el cifrado de los datos en tránsito y en reposo.

Entre las medidas aplicadas se incluyen:

• TLS/AES-256 cifrado

• control de acceso basado en roles (RBAC) y el principio del mínimo privilegio

• recomendado autenticación multifactorial (MFA)

• avanzado registro y historiales de auditoría

• flujos de trabajo de aprobación previa para el acceso de superusuarios

• pruebas de seguridad periódicas

• cortafuegos, IDS/IPS, antivirus

• copias de seguridad cifradas

• personal formación

• plan de respuesta ante incidentes

11. Derechos de los interesados

De conformidad con los artículos 12 a 23 del RGPD:

• derecho de acceso

• rectificación

• borrones

• restricción

• portabilidad

• objección

• derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos

Las solicitudes pueden enviarse a través del portal TC Connect o por correo electrónico a privacy@tecnotergroup.com.

12. Procedimiento de exportación de datos (TC Connect)

El cliente accede a TC Connect, selecciona el dispositivo cuyos datos desea exportar, indica el periodo de observación y selecciona el Exportar Fecha función. Cuando así se estipula en el contrato, el sistema genera unos datos descargables

paquete.

13. Procedimiento de eliminación de datos (TC Connect)

El cliente presenta a Tecnoter una solicitud de supresión motivada, de conformidad con los procedimientos descritos en este documento. Tras verificar la identidad del solicitante, Tecnoter se asegura de que la supresión se lleve a cabo dentro del plazo comunicado. Una vez completada, Tecnoter enviará al cliente un informe final Eliminación Informe confirmando la eliminación.

14. Política de cookies (www.tecnotergroup.com)

Cookies Categorías

• técnicas cookies

• preferencias cookies

• estadísticas cookies (Google Analytics)

• redes sociales (Facebook, Google)

Gestión

• Conforme al RGPD banner de consentimiento

• posibilidad de retirar el consentimiento

• opciones de desactivación a nivel del navegador

15. Archivos de registro del sitio web

De conformidad con la legislación aplicable, los archivos de registro se limitan a registrar las visitas al sitio web de forma totalmente anónima. Los datos se utilizan con fines de seguridad, análisis estadístico y mejora del sitio web.

16. Menores de edad

Tecnoter no recopila datos de menores. Si se facilitan dichos datos, se eliminan de inmediato.

17. Notificación de violación de datos

• notificación en un plazo de 72 horas (art. 33 del RGPD)

• comunicación a los interesados cuando sea necesario (art. 34 del RGPD)

• Contacto: privacy@tecnotergroup.com

• escalada: management@tecnotergroup.com

18. DPIA – Resumen

Riesgos: acceso no autorizado, filtración de datos, transferencias ilegales. Medidas de mitigación: cifrado, RBAC, registro de superusuarios, DPA, SCC. Riesgo residual: bajo/medio.

19. Contactos

• Privacidad Oficina: privacy@tecnotergroup.com

• Escalado / DPO: management@tecnotergroup.com

• Teléfono: +39 02 98248180

20. Aceptación

Uso de la plataforma TC Connect y del sitio web www.tecnotergroup.com implica la aceptación de este aviso de privacidad.