Politique en matière de cookies (UE)

1. Objet du présent document et champ d'application

Le présent document constitue la note d'information unique relative au traitement des données à caractère personnel et des données électroniques effectué par Tecnoter S.r.l. par l'intermédiaire de :

• la plateforme TC Connect, qui collecte et gère les données provenant des modules Siemens LOGO ! ;

• le site web www.tecnotergroup.com et ses sous-domaines ;

• les services numériques, commerciaux et d'assistance fournis par Tecnoter.

Ce document complète et remplace toutes les notes d'information précédentes, en harmonisant le contenu des trois fichiers fournis.

Ce document décrit la manière dont Tecnoter S.r.l. collecte, conserve, rend accessibles et protège les données provenant des modules Siemens LOGO! via la plateforme TC Connect.

2. Responsable du traitement

Tecnoter S.r.l. Via Dalla Chiesa, 6 – 20098 San Giuliano Milanese (MI) – Italie E-mail : privacy@tecnotergroup.com Téléphone : +39 02 98248180

3. Responsables du traitement et sous-traitants

3.1 Responsables

• Siemens AG – gestion dans le cloud propriétaire et composants logiciels.

• Amazon Web Services (AWS) – infrastructure cloud (Région : Europe Centrale).

3.2 Sous-traitant

Liste mise à jour disponible dans le DPA et dans les Annexe/TOM Siemens.

4. Catégories de données traitées

4.1 Données techniques et de télémétrie (TC Connect)

état des appareils, journaux, paramètres de processus.

Ils comprennent :

• indicateurs opérationnels

• erreur/événement journaux

• paramètres de fonctionnement

• micrologiciel, numéros de série, identifiants d'appareil

• horodatage

• éventuelle géolocalisation (uniquement si elle est activée et avec le consentement de l'utilisateur)

4.2 Données à caractère personnel (TC Connect et site web)

• prénom, nom, e-mail, fonction

• données des revendeurs agréés

• coordonnées d'authentification

• journal des connexions et des activités administratives

• données envoyées via le formulaire de contact ou par e-mail

4.3 Données collectées via www.tecnotergroup.com

(Extrait de la Politique de confidentialité)

• adresses IP

• type de navigateur, FAI

• date et heure, pages consultées

• cookies techniques, de préférence, statistiques, réseaux sociaux

• données de navigation anonymes et agrégées

• Les informations contenues dans les fichiers journaux comprennent les adresses IP, le type de navigateur, le FAI, la date et l'heure… Toutes ces données sont collectées de manière totalement anonyme.

5. Finalités du traitement

5.1 TC Connect

• surveillance et diagnostic des appareils

• maintenance et assistance technique

• gestion des accès et sécurité

• amélioration du produit (analyses agrégées/pseudonymisées)

• prévention de la fraude et des incidents de sécurité

• obligations contractuelles

• gestion des demandes des clients (exportation, suppression)

5.2 Site web et sous-domaines

• gestion des demandes via un formulaire

• envoi de communications commerciales (sous réserve de consentement préalable)

• analyse statistiques anonymes

• gestion des cookies

• sécurité informatique

• obligations légales

6. Fondements juridiques du traitement

• Art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD – Nécessité contractuelle

• Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD – Intérêt légitime

• Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD – Consentement (cookies, marketing, géolocalisation)

• Art. 6, paragraphe 1, point c), du RGPD – Obligations légales

7. Rôles et droits d'accès

7.1 Client

Le client reçoit les identifiants et les mots de passe nécessaires à l'utilisation de la plateforme.

Accès complet à ses propres données, avec possibilité d'exportation – si cela est prévu par le contrat – et demande de suppression.

7.2 Revendeur / Partenaire

Accès restreint et autorisé par le client, exclusivement à des fins de maintenance et de diagnostic.

7.3 Tecnoter Superutilisateur

Tecnoter intervient en tant que superutilisateur technique uniquement à des fins techniques ; chaque accès administratif est tracé.

Accès restreint, justifié, approuvé et entièrement vérifiable.

8. Conservation des données

• Les données sont conservées pendant la durée prévue par le contrat.

• Les sauvegardes sont chiffrées et conservées conformément à la politique de conservation.

• À la fin du service, les données sont définitivement supprimées, sauf accord contraire.

9. Localisation des données

• Siemens Cloud sur AWS – Région Europe Centrale

• Aucun transfert hors UE sans garanties adéquates (SCC, mesures complémentaires).

10. Mesures techniques et organisationnelles (TOM)

Tecnoter met en œuvre et assure le suivi de mesures techniques et organisationnelles, parmi lesquelles, à titre d'exemple : le chiffrement des données en transit et au repos.

Mesures mises en œuvre :

• chiffrement TLS/AES-256

• RBAC et principe du moindre privilège

• MFA recommandée

• journalisation avancée et piste d'audit

• autorisation préalable pour les accès superutilisateur

• tests de sécurité périodiques

• pare-feu, IDS/IPS, antivirus

• sauvegardes cryptées

• formation du personnel

• plan d'intervention en cas d'incident

11. Droits de la personne concernée

Conformes aux articles 12 à 23 du RGPD :

• accès

• rectification

• suppression

• restriction

• portabilité

• opposition

• réclamation au Contrôleur de la protection des données

Demandes via le portail TC Connect ou par e-mail : privacy@tecnotergroup.com

12. Procédure d'exportation des données (TC Connect)

Le client se connecte à TC Connect, sélectionne l'appareil dont il souhaite exporter les données, définit la période d'observation, puis sélectionne la fonction « Exporter les données ». Si cette option est incluse dans le contrat, le système génère un fichier de données téléchargeable.

13. Procédure de suppression des données (TC Connect)

Le client envoie à Tecnoter une demande d'annulation motivée conformément aux procédures décrites dans le présent document.

Tecnoter, après avoir vérifié l'identité du demandeur, veille à ce que la suppression soit effectuée dans les délais indiqués.

À l'issue de cette procédure, Tecnoter enverra au client un rapport final confirmant que la suppression a bien été effectuée.

14. Politique relative aux cookies (www.tecnotergroup.com)

Catégories de cookies

• techniciens

• préférences

• statistiques (Google Analytics)

• réseaux sociaux (Facebook, Google)

Gestion

• bannière de consentement conforme au RGPD

• possibilité de retirer son consentement

• désactivation via le navigateur

15. Journal du site web

Conformément à la réglementation en vigueur, les fichiers journaux enregistrent simplement les visites sur le site de manière totalement anonyme.

Ces données sont utilisées à des fins de sécurité, d'analyses statistiques et d'amélioration du site.

16. Mineurs

Tecnoter ne collecte pas de données concernant des mineurs. En cas de signalement, ces données sont supprimées immédiatement.

17. Notification de violation de données

• notification dans un délai de 72 heures (art. 33 du RGPD)

• information aux personnes concernées, si nécessaire (art. 34 du RGPD)

• Contact : privacy@tecnotergroup.com

• escalade : management@tecnotergroup.com

18. AEPD – Synthèse

Risques : accès non autorisés, violation de données, transferts illicites. Mesures d'atténuation : chiffrement, RBAC, journalisation des actions des super-utilisateurs, DPA, SCC. Risque résiduel : faible/moyen.

19. Coordonnées

• Confidentialité : privacy@tecnotergroup.com

• Escalade / DPO : management@tecnotergroup.com

• Téléphone : +39 02 98248180

20. Acceptation

L'utilisation de la plateforme TC Connect et du site www.tecnotergroup.com implique l'acceptation de la présente politique de confidentialité.

1. Objet du document et champ d'application

Le présent document constitue la déclaration unifiée relative à la confidentialité et à la protection des données régissant le traitement des données à caractère personnel et des données électroniques effectué par Tecnoter S.r.l. via :

• le TC Connect plateforme qui collecte et gère les données provenant des modules Siemens LOGO ! ;

• le site web www.tecnotergroup.com et ses sous-domaines ;

• les services numériques, commerciaux et d'assistance fournis par Tecnoter.

Le présent document regroupe et remplace toutes les notifications précédentes, en harmonisant le contenu des trois documents fournis.

Ce document décrit les méthodes utilisées par Tecnoter S.r.l. pour collecter, stocker, rendre accessibles et protéger les données provenant des modules Siemens LOGO! via la plateforme TC Connect.

2. Responsable du traitement

Tecnoter S.r.l. Via Dalla Chiesa, 6 – 20098 San Giuliano Milanese (MI) – Italie E-mail : privacy@tecnotergroup.com Téléphone : +39 02 98248180

3. Responsables du traitement et sous-traitants

3.1 Sous-traitants

• Siemens AG – des composants logiciels et de gestion du cloud propriétaires.

• Amazon Web Services (AWS) – infrastructure cloud (Région : Europe Centrale).

3.2 Sous-traitants secondaires

La liste mise à jour est disponible dans le document correspondant Accord de traitement des données (DPA) et Siemens Annexe/TOM documentation.

4. Catégories de données traitées

4.1 Données techniques et de télémétrie (TC Connect)

périphérique état, journaux, paramètres du processus.

Parmi celles-ci, on peut citer :

• indicateurs opérationnels

• erreur/événement journaux

• paramètres de fonctionnement

• micrologiciel, numéros de série, identifiants d'appareils

• horodatages

• géolocalisation données (uniquement si cette fonctionnalité est activée et sous réserve du consentement)

4.2 Données à caractère personnel (TC Connect et site web)

• prénom, nom, adresse e-mail, fonction

• Informations sur les concessionnaires agréés

• données d'authentification et de gestion des accès

• fichiers de journalisation d'accès et d'activité administrative

• données transmises via les formulaires de contact ou par e-mail

4.3 Données collectées par le biais de www.tecnotergroup.com

• Adresses IP

• navigateur type, FAI

• dates et heures, pages consultées

• cookies techniques, de préférences, statistiques et liés aux réseaux sociaux

• anonymes et données de navigation agrégées

• Les informations contenues dans les fichiers journaux comprennent les adresses IP, le type de navigateur, le FAI, la date et l'heure… Toutes ces données sont collectées de manière totalement anonyme.

5. Finalités du traitement

5.1 TC Connect

• appareil surveillance et diagnostic

• maintenance et assistance technique

• gestion des accès et sécurité

• produit amélioration (analyse agrégée/pseudonymisée)

• prévention de la fraude et atténuation des incidents de sécurité

• respect des obligations contractuelles

• traitement Demandes des clients (exportation, suppression)

5.2 Site web et sous-domaines

• traitement des demandes envoyées via des formulaires

• envoi de communications commerciales (sous réserve d'un consentement préalable)

• anonyme analyse statistique

• gestion des cookies

• Sécurité informatique

• respect des obligations légales

6. Fondements juridiques du traitement

• Art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD – Nécessité contractuelle

• Art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD – Intérêt légitime

• Art. 6, paragraphe 1, point a), du RGPD – Consentement (cookies, marketing, géolocalisation)

• Art. 6, paragraphe 1, point c), du RGPD – Obligations légales

7. Rôles et droits d'accès

7.1 Client

Le client reçoit des clés d'accès et des identifiants pour utiliser la plateforme.

Le client dispose d'un accès complet à ses propres données et peut les exporter — lorsque le contrat le prévoit — ainsi que demander leur suppression.

7.2 Concessionnaires / Partenaires

L'accès est limité et autorisé par le client, exclusivement à des fins de maintenance et de diagnostic.

7.3 Tecnoter Superutilisateur

Tecnoter agit en tant que superutilisateur technique uniquement à des fins techniques ; tous les accès administratifs sont consignés.

L'accès est restreint, justifié, approuvé et entièrement vérifiable.

8. Conservation des données

• Les données sont conservées pendant la durée prévue dans le contrat.

• Les sauvegardes sont chiffrées et conservées conformément à la politique de conservation.

• À la fin du service, les données sont définitivement supprimées, sauf accord contraire.

9. Date Lieu

• Siemens Cloud hébergé sur AWS – Europe Région centrale

• Pas de transferts en dehors de l'UE sans garanties adéquates (clauses contractuelles types, mesures supplémentaires).

10. Mesures techniques et organisationnelles (TOM)

Tecnoter met en œuvre et assure le suivi de mesures techniques et organisationnelles, notamment, à titre d'exemple : le chiffrement des données en transit et au repos.

Les mesures mises en œuvre comprennent :

• TLS/AES-256 chiffrement

• contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) et principe du moindre privilège

• recommandé authentification multifactorielle (MFA)

• avancé journalisation et pistes d'audit

• processus de validation préalable pour l'accès en tant que superutilisateur

• tests de sécurité périodiques

• pare-feu, IDS/IPS, antivirus

• sauvegardes chiffrées

• équipe formation

• plan d'intervention en cas d'incident

11. Droits des personnes concernées

Conformément aux articles 12 à 23 du RGPD :

• droit d'accès

• rectification

• effacements

• restriction

• portabilité

• objection

• right de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données

Les demandes peuvent être soumises via le portail TC Connect ou par e-mail à l'adresse suivante : privacy@tecnotergroup.com.

12. Procédure d'exportation des données (TC Connect)

Le client accède à TC Connect, sélectionne l'appareil dont les données doivent être exportées, définit la période d'observation, puis sélectionne le Exporter Date fonction. Lorsque cette option est prévue dans le contrat, le système génère des données téléchargeables

package.

13. Procédure de suppression des données (TC Connect)

Le client soumet à Tecnoter une demande de suppression motivée, conformément aux procédures décrites dans le présent document. Après avoir vérifié l'identité du demandeur, Tecnoter veille à ce que la suppression soit effectuée dans les délais indiqués. Une fois l'opération terminée, Tecnoter enverra au client un message final Suppression Rapport confirmant la suppression.

14. Politique relative aux cookies (www.tecnotergroup.com)

Cookies Catégories

• techniques cookies

• préférences cookies

• cookies statistiques (Google Analytics)

• réseaux sociaux (Facebook, Google)

Direction

• Conforme au RGPD bannière de consentement

• possibilité de retirer son consentement

• au niveau du navigateur options de désactivation

15. Fichiers journaux du site web

Conformément à la législation en vigueur, les fichiers journaux enregistrent simplement les visites sur le site web de manière totalement anonyme. Les données sont utilisées à des fins de sécurité, d'analyse statistique et d'amélioration du site web.

16. Mineurs

Tecnoter ne collecte pas de données auprès de mineurs. Si de telles données sont signalées, elles sont immédiatement supprimées.

17. Notification de violation de données

• notification dans un délai de 72 heures (art. 33 du RGPD)

• communication aux personnes concernées lorsque cela est nécessaire (art. 34 du RGPD)

• contact : privacy@tecnotergroup.com

• escalade : management@tecnotergroup.com

18. AEPD – Résumé

Risques : accès non autorisé, violation de données, transferts illicites. Mesures d'atténuation : chiffrement, RBAC, journalisation des actions des super-utilisateurs, DPA, SCC. Risque résiduel : faible/moyen.

19. Contacts

• Confidentialité Bureau : privacy@tecnotergroup.com

• Escalade / DPO : management@tecnotergroup.com

• Téléphone : +39 02 98248180

20. Acceptation

Utilisation de la plateforme TC Connect et du site web www.tecnotergroup.com implique l'acceptation de la présente déclaration de confidentialité.